陕西镇安县永乐街道办事处中心卫生院开展“改善服务态度、提高服务质量”礼仪培训活动

　　为进一步推进“患者至上”医院文化建设，提升医院整体服务水平，树立医院良好形象，从而建立良好、融洽的医患关系，我院制定下发了《改善服务态度、提升服务质量学习活动》实施方案，进行为期一个月的培训学习。

　　11月9日，我院举行开班仪式，开班第一课对医务人员基本礼仪进行培训，全体职工到会参加培训学习。

　　我院党支部副书记、院长张荣春对此项活动做了具体要求：一要充分认识此次培训的重要性，提高服务意识；二要强化培训，严格考核测评；三要以此次培训活动为契机，提升综合素质，提高患者获得感和满意度。

　　本期培训由人事科科长毛艳丽授课，重点围绕树立优质的服务理念，以及正确认识服务的意义和内涵展开了培训，通过情景互动、案例分析等深入浅出地向医务人员提出了应当具备的礼仪修养。

　　以医务人员仪容仪表礼仪规范、医患语言沟通礼仪规范、医务人员的工作礼仪规范等对医务人员展开了培训，医务人员从态度、细致、和谐等几个方面了解到自己存在的不足，从而指明了未来工作努力的方向。

　　通过此项活动的开展，进一步规范医务人员在日常工作中的行为举止，改进服务理念、做好优质服务，努力建设“服务好、质量好、医德医风好、群众满意”的医院！