陕西渭南：精卫中心临床心理病区强业务、优服务、促提升纪实

为全面提升科室医务人员理论素养和业务能力，打造一支业务精湛、服务优良的人员队伍，作为渭南市精神卫生中心医院全市重点科室之一的临床心理病区，一直注重科室人员专业技术培训和服务质量提升工作，强业务，优服务，促提升。

一、强业务。

9月14日，科室组织人员召开了“扎实开展业务培训，寻求科室共同发展”的主题培训。

首先由韩宁主任就科室现状进行分析，指出临床心理科正处于发展中，且作为全市重点临床科室，每一位医护人员有必要了解并熟悉一些心理知识以便于在工作中更好的服务于患者。

接下来，心理治疗师石蒙就“如何与患者及家属进行沟通工作”与大家分享了工作中如何运用碎片化心理治疗处理反移情，以及如何把握与患者之间的界限和沟通的误区，让“不知道、不清楚、不归我管”此类语言作为临床心理科的禁语，深入浅出讲解知识，脉络清晰、教学条理严谨，讲解精彩，医务人员听的津津有味儿，纷纷表示受益匪浅！

通过培训，提高医务人员对一些疑难病例的的认识，提升了全员规范治疗的业务技能，为今后医院高质量工作打下了坚实的基础。

临床心理科特聘专家、原病区主任许会娣进行总结。

下一步科室继续重视医疗业务和心理知识的学习和培训，将个体治疗和团体治疗作为临床心理科的特色治疗手段，进一步促进患者社会功能恢复，努力为广大患者群众提供更加专业、优质、便捷、人性化的医疗健康服务。

二、优服务。

9月15日科室组织开展了“医患携手，共庆中秋”主题活动，科室医护人员的共同努力，精心策划医患中秋联欢会，凸显人性化的服务。

联欢会上气氛非常热烈。在场的病友及家属一起加入了热闹有趣的抢凳子游戏，每个人脸上洋溢出欢乐的表情。

一位病友为大家献唱歌曲《花好月圆夜》；一位病友深情朗诵的一首诗歌，使病友们感受到家的温暖和力量。

“你来比划我来猜”的游戏让大家沉浸在欢声笑语中；

月饼象征着团圆，是中秋佳节必不可少的主角。联欢会最后在大家的欢声笑语中，我们医护人员为各位病友及亲属分发月饼，人性化的服务让每位患者及其家属感受到人性化服务带来的温暖。

总之，科室通过业务学习强业务，举办活动优服务等措施，将心理学、非暴力沟通等专业知识与如何同患者交流巧妙的结合起来，增强了医患沟通，避免了医疗纠纷，为医院整体业务能力的提高和服务水平的提升起到积极的推进作用。

渭南市精神卫生中心临床心理病区位于院内住院楼13楼，科室拥有医护人员28名，其中精神科专业医师7人，心理治疗师6名，护理人员15名，设有床位46张，环境温馨舒适。团队在原主任许会娣和现任主任韩宁的带领下，在以往传统药物治疗的基础上，开展了心理治疗、沙盘绘画等艺术治疗、团体治疗、工娱活动等特色业务，有效治疗青少年心理行为问题、失眠障碍、焦虑障碍、抑郁障碍、强迫障碍、躯体化障碍以及双相情感障碍、精神分裂症等重性精神疾病康复期，从而提高了治愈率，缩短了疗程，降低了复发率，促进患者回归社会。日常药物治疗之外，添加了具有科室特色的心理治疗和工娱治疗，在日常的治疗中穿插心理治疗小技巧，随时随地的帮助病人得到更适合自身的治疗措施。

科室环境优雅舒适，团队协作凝聚紧密，护理服务热情人性，治疗方案科学严谨，获“渭南市重点临床科室” 荣誉称号。咨询电话：0913-2288575（临床心理病区）